Rioka en amazon.es. Error o fraude?
Hola amigos,
queríamos aprovechar que, en este mes de Junio, nuestra tienda online www.rioka.es cumple un año, para incluir nuestro catalogo de Aguas de Mar Rioka en Amazon y así dar a conocer nuestros productos a más consumidores del Agua de Mar y utilizar el prestigio de Amazon como empresa líder en ventas on-line.
A modo de resumen esta ha sido nuestra experiencia:
- Después de darnos de alta, aceptar innumerables condiciones, rellenar infinitos formularios y enviar toda aquella documentación requerida por fin poder empezar a vender en Amazon.
- Preparamos el catalogo de productos, las imágenes, las descripciones, rellenamos el inventario. Perfecto, ya estamos en Amazon¡ Esto fue el miércoles 1 de Junio por la noche.
- El jueves por la mañana accedemos a la plataforma de vendedores de Amazon y nos encontramos que hay 5 de los 11 productos que vendemos con un precio inferior. Sorpresa¡ hay una empresa que vende nuestras cajas de 12 botellas de 1 litro y de 0.5 litros por menos de 5 €. Es decir, casi por menos de lo que nos cuestan las cajas, las botellas y las etiquetas que utilizamos.
- Accedemos al link y nos encontramos el mismo anuncio que habíamos publicado, COPIADO LITERALMENTE, con nuestras fotos. y anunciado por un vendedor calificado con 4.9 estrellas en Amazon. ALUCINANTE.
- Presentamos una reclamación en Amazon explicando todo esto y se comprometen a revisarlo y darnos una solución en 24 horas.
- Esta noche nos ha llegado su solución, RELLENAR OTRO FORMULARIO.
- Como sabemos a ciencia cierta que es imposible lo que estamos viendo, hacemos un pedido de 5 cajas al vendedor 5 estrellas de Amazon. Evidentemente nos han enviado un correo 2 horas después diciendo que era un error de Amazon con el código de barras y que van a pedir a Amazon que corrija NUESTRO CÓDIGO DE BARRAS.
- Aun seguimos esperando respuesta de Amazon. Hemos procedido a retirar nuestros productos de su plataforma hasta que nos den una solución satisfactoria.
CONCLUSIÓN
Tenemos la sospecha de que Amazon filtra información de nuevos productos a sus vendedores «4.9 Estrellas» para que introduzcan los productos en su catálogo y se lleven, gracias a su calificación, la mayor parte de las ventas. En nuestro caso, por inexperiencia, el código de barras que hemos puesto, EAN, corresponde a 1 Botella, pero el producto que hemos asociado a este EAN es la caja de 12 unidades y gracias a este error es como hemos descubierto el trapicheo de Amazon y sus vendedores «4,9 Estrellas»
Mañana estará disponible en nuestro apartado de noticias de la web toda la información relativa a lo que aquí os comentamos, así como cualquier novedad al respecto.
Gracias, y si te ha parecido de interés, compártelo con tus amigos para que sepan como te la pueden jugar donde menos te lo esperas.
P.D. Aun se anuncia en Amazon Rioka Agua de Mar por menos de 5€. Si tienes tiempo y ganas puedes comprobarlo. Gracias otra vez.
las Pruebas de lo que decimos
Adjunto detallamos los correos intercambiados con amazon.es y la respuesta a la compra realizada al precio que aparecia en amazon.es por parte de ZONAPHARMA.
Hemos eliminado los links y los nonmbres de las personas que aparecen en los correos. El resto es la transcripcion integra de la conversación mantenida.
En azul los comentarios de Rioka Agua de Mar
rioka@rioka.es